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Schalten einer 0800 Nummer

Kosten für Schalten einer 0800 Nummer

 

Zum guten Ton in Sachen Kundenservice gehört in Deutschland eine 0800 Nummer einfach dazu. Was die Amerikaner seit Jahren erfolgreich betreiben, setzt sich nunmehr auch in Deutschland immer mehr durch. Der Kunde ist König und wenn man das Geld von einem König haben möchten, dann muss man auch königliche Leistungen bieten.

Das Produkt ist immer das eine, aber das andere ist der Kundenservice, denn wenn dieser nicht stimmt, wird der Kunden seinen nächsten Kauf sicher bei der Konkurrenz tätigen.

Nur die wenigsten Unternehmen haben wirklich Produkte, die es nur bei ihnen gibt. In einem offenen Markt gibt es meist mehrere Anbieter, die einem dasselbe oder ein ähnliches Produkt anbieten können. Ganz zu schweigen von den Chinesen, die ja die Meister im Nachbauen sind. Aber unsere Leute sind im 18. Und 19. Jahrhundert ja ebenfalls nach England gegangen, um dort beispielswiese die Bauweise der Dampfmaschine auszuspionieren. Ausspionieren und besser machen, lautete seinerzeit die Devise.

Heute muss man alle Kraft auf die Kundenbindung legen. Dazu gehören aber nicht nur Werbegeschenke und Bonusaktionen, sondern auch ein perfekter telefonischer Kundenservice.

Das Schalten einer 0800 Nummer übernimmt ein Rufnummernanbieter für Sie. Die Investitionskosten sind sehr niedrig. Für gerade mal knapp einhundert Euro bekommt man bei der Bundesnetzagentur schon eine 0800er Nummer zugeteilt. Diese wird dann von einem Anbieter auf einer Routingplattform hinterlegt. Dort kann man dann die gewünschten Telefonnummer hinterlegen, wo die Anrufer angenommen werden sollen.

Wenn Unternehmen mit externen Call Centern zusammenarbeiten, dann ist es immer besser, wenn man über eine eigene 0800 Rufnummer verfügt. Sollte nämlich der Service nachlassen oder die vereinbarten Preise nicht mehr stimmen, dann kann man seine eigene 0800 Nummer ganz einfach auf ein anders Call Center weiterleiten. Im Übrigen geht das Schalten einer 0180 Nummer genau so einfach.